Eliminación de datos

Instrucciones para Solicitar la Eliminación de Datos de Usuario

¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos?

Para cumplir con las Condiciones de la plataforma de Meta y garantizar la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, MiHUB (Chatwoot) proporciona un proceso sencillo para solicitar la eliminación de tus datos personales. Si deseas solicitar que tus datos sean eliminados, por favor sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MiHUB (Chatwoot).
   
   

2. Dirígete a la sección de Configuración de tu cuenta o al perfil de usuario.
   
   

3. Busca la opción "Eliminar mis datos" (puede encontrarse dentro de una subopción de Seguridad o Privacidad).
   
   

4. Haz clic en el botón de "Solicitar eliminación de mis datos".
   
   

5. Confirma tu solicitud al seguir las instrucciones en pantalla.
   
   

Una vez que se reciba tu solicitud de eliminación, procesaremos la solicitud lo antes posible y confirmaremos la eliminación de tus datos de forma segura. Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo se manejan tus datos o el proceso de eliminación, puedes contactarnos a través del soporte de nuestra plataforma.

Tiempos de respuesta:

• En el caso de que desees eliminar tus datos, procesaremos tu solicitud dentro de 7 días hábiles.
  
  

Si no tienes una cuenta en nuestra plataforma:

Si interactuaste con nuestra plataforma pero no tienes una cuenta, los datos personales que tenemos sobre ti estarán asociados a tu cuenta de Facebook o Instagram. Si deseas eliminar esos datos, puedes hacerlo a través de la configuración de privacidad de tu cuenta de Facebook o Instagram directamente. Para hacerlo:

1. Accede a Facebook o Instagram desde su plataforma web o móvil.
   
   

2. Dirígete a la configuración de privacidad de tu cuenta.
   
   

3. Busca la opción de "Aplicaciones" o "Apps conectadas".
   
   

4. Elimina MiHUB (Chatwoot) de la lista de aplicaciones autorizadas para gestionar tus datos.
   
   

Recuerda: Si has solicitado eliminar tus datos, es posible que ya no puedas interactuar con nuestra plataforma o utilizar ciertos servicios relacionados con tu cuenta.

¿Qué sucede después de enviar la solicitud?

• Después de recibir la solicitud, procesaremos la eliminación de tus datos de acuerdo con las políticas de privacidad y las leyes locales de protección de datos.
  
  

• Te enviaremos una confirmación por correo electrónico con el número de referencia de tu solicitud, y podrás hacer un seguimiento del estado de la eliminación.
  
  

Enlace de seguimiento y confirmación:

Para hacer seguimiento de tu solicitud o revisar el estado de la eliminación de tus datos, envianos un WhatsApp al +5493872564083 para verificar el estado de la solicitud de eliminación-

Recibirás un código de confirmación único (por ejemplo: abc123) que te permitirá verificar que tu solicitud está siendo procesada. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.